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Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...
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Facture
Transparence, clarité, alignée avec le contrat...
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Expérience numérique
Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...
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Expérience de l’accueil
Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...
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Service à la clientèle
Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...
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